Pınar Meyve Suyu Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
Sağlık, Yenilik ve Lezzet"i bir arada sunarak, Türk tüketicisinin tercihi olmaya devam ediyor. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı 2.çeyrek ölçümlerinde meyve suları sektöründe Pınar; müşteri memnuniyetinde en yüksek puanı alarak birinci oldu. Müşteri beklentileri, algılanan kalite, algılanan değer, müşteri memnuniyeti, müşteri şikayetleri ve müşteri bağlılığı kriterlerinde değerlendirmeyi kapsayan endeksin sonuçlarına göre Pınar, 83 puan ile Türk tüketicisinin "meyve suları" kategorisinde birinciliğe taşıdığı marka oldu.
Herkesin beğenisine uygun bir lezzetin mutlaka bulunduğu PINAR Meyve Suları'nda; Vişne, Şeftali, Kayısı ve Portakal Nektarı tüketicilerin en çok sevdiği çeşitler arasında yerini alırken, ayrıca Türk tüketicisinin damak zevkini göz önüne alarak özel olarak geliştirilen "Pınar Akdeniz Karışık Meyve Nektarı" da farklılaşan bir ürün olarak dikkat çekiyor. Yüzde 100 gerçek meyve lezzetini arayanları da unutmayan PINAR; gerçek elma ve portakal lezzetini, yüzde 100 Elma Suyu ve yüzde 100 Portakal Suyu ile tüketicilere ulaştırıyor. Meyveden gelen sağlık ve gerçek lezzeti, en doğal haliyle tüketicisine ulaştıran PINAR, Limonata ve Tropik çeşitleriyle de sağlıklı alternatifler yaratıyor.
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) hakkında
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), 20'yi aşkın gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen Ulusal Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nin Türkiye uygulamasıdır. TMME, Türkiye Kalite Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülmektedir. Türkiye çapında, değişik sektörleri ve bu sektörlerdeki kurumları kapsayacak şekilde her 3 aylık dönemde yapılan Ulusal Endeks'in oluşturulmasında, ülke içinde satın alınan belirli ürün ve hizmetleri sunan kuruluşlar için müşteri memnuniyeti anketleri yapılmakta, bu anket sonuçları özel bilimsel bir ekonometrik model (ACSI Modeli) kullanılarak analiz edilmektedir. Analiz sonuçları kurumsal, sektörel ve ulusal bazda endeksler halinde hazırlanmaktadır.
Geri